Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 20 août 2026.
Portée de la politique et services couverts
Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de coverlinxpo.net pour les formations en couverture journalistique en direct. Les services incluent la préparation des reportages de terrain, le positionnement des caméras, la coordination des correspondants et la diffusion d'images en temps réel. Elle concerne les clients particuliers et professionnels situés en Belgique ou dans l'Union européenne.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge au taux applicable. Des frais de transaction peuvent s'ajouter selon le mode de paiement choisi. Aucun frais caché n'est appliqué ; tout supplément est affiché avant la confirmation de la commande.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Nous acceptons les cartes de crédit, les virements bancaires et les solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. coverlinxpo.net ne stocke pas les données de carte bancaire.
Confirmation de commande et formation du contrat
Le contrat est formé dès réception de la confirmation écrite par e-mail après validation du paiement. Cette confirmation détaille les services, le prix et les conditions.
Droits d'annulation et délais applicables
Conformément au droit belge et européen, les consommateurs bénéficient d'un délai de 14 jours pour annuler sans motif. Ce délai commence à la date de conclusion du contrat pour les services numériques.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou de non-fourniture des services. Les services déjà consommés ou les offres promotionnelles non remboursables sont exclus.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] avec votre numéro de commande, vos coordonnées et le motif. Fournissez les informations requises dans les 14 jours suivant l'achat.
Examen, approbation et notification de la décision
Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Vous serez notifié par e-mail de l'approbation ou du rejet avec les motifs.
Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds apparaissent dans un délai de 5 à 14 jours selon votre banque.
Règles spécifiques pour les contenus numériques et abonnements
Pour les formations en ligne, le droit de rétractation s'éteint une fois le contenu accessible. Les abonnements peuvent être résiliés mensuellement avec préavis.
Paiements échoués, doubles facturations et fraudes
En cas de paiement échoué ou de double charge, contactez-nous immédiatement. Les suspicions de fraude entraînent une suspension et une notification aux autorités.
Droits des consommateurs en Belgique
Cette politique ne peut exclure les droits légaux belges, y compris la protection contre les clauses abusives et les recours auprès de la médiation de la consommation.
Contact, modifications et date de mise à jour
Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur le site.